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硕鸿公司通过企业综合认证，成为贵州区唯一用友2013年畅捷服务联盟伙伴
日期：2013-6-24 点击： 来源：
贵阳硕鸿软件技术有限公司通过企业综合认证，第二批加入畅捷通服务联盟成员，
成为首家进入服务联盟的贵州伙伴！
参加畅捷服务联盟2013年新申请伙伴认证的过程分三个步骤完成。
第一步：资质初审
第二步：企业综合认证
共有104家服务机构参与了企业综合认证审核，其中今年新申请的伙伴机构71家，最终含硕鸿在内的23家机构通过企业综合认证。
2013年畅捷服务联盟管理认证——企业综合认证部分包含以下几方面的考核内容：
1.申请伙伴机构终端客户满意度抽查：要求申请机构终端客户满意度抽查80分以上；
2.客户服务投诉统计：要求申请机构2012年至今无成立的客户服务投诉；
3.服务人员综合考试：要求申请机构通过考试人数3人以上且公司全体服务人员的通过率为50%以上；
4.服务流程与规范审核：服务流程与规范审核70分以上。
第三步：总经理工作汇报
将于6月中旬组织通过企业综合认证的服务机构以远程会议的形式向服务联盟理事会进行工作汇报，内容包括公司介绍、服务业务发展计划等内容，最终由服务联盟理事会审核确定服务联盟的授权资质。
祝贺硕鸿软件的同事，是你们平日的严谨认真工作才有今天的成果！
运营管理部(惠智企业) 白雪飞
成为首家进入服务联盟的贵州伙伴！
参加畅捷服务联盟2013年新申请伙伴认证的过程分三个步骤完成。
第一步：资质初审
第二步：企业综合认证
共有104家服务机构参与了企业综合认证审核，其中今年新申请的伙伴机构71家，最终含硕鸿在内的23家机构通过企业综合认证。
2013年畅捷服务联盟管理认证——企业综合认证部分包含以下几方面的考核内容：
1.申请伙伴机构终端客户满意度抽查：要求申请机构终端客户满意度抽查80分以上；
2.客户服务投诉统计：要求申请机构2012年至今无成立的客户服务投诉；
3.服务人员综合考试：要求申请机构通过考试人数3人以上且公司全体服务人员的通过率为50%以上；
4.服务流程与规范审核：服务流程与规范审核70分以上。
第三步：总经理工作汇报
将于6月中旬组织通过企业综合认证的服务机构以远程会议的形式向服务联盟理事会进行工作汇报，内容包括公司介绍、服务业务发展计划等内容，最终由服务联盟理事会审核确定服务联盟的授权资质。
祝贺硕鸿软件的同事，是你们平日的严谨认真工作才有今天的成果！
运营管理部(惠智企业) 白雪飞
